Termos de Uso da Colmeia
Última atualização: 13 de novembro de 2026
Estes termos regem o uso da plataforma Colmeia, oferecida pela RocketUp Tecnologia (razão social 44.928.046 Ezequiel Fillipy Gama Ramalho, CNPJ 44.928.046/0001-40). Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
A Colmeia permite que empresas criem agentes de inteligência artificial para funções como atendimento no WhatsApp, criação e publicação de conteúdo, gestão de redes sociais, gestão de campanhas de anúncios e vendas, e acompanhem o trabalho desses agentes num painel.
2. Conta e responsabilidade do cliente
- Você deve ter pelo menos 18 anos e poderes para representar a empresa cadastrada.
- Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as ações feitas na sua conta.
- Você só deve conectar contas (WhatsApp Business, Páginas, Instagram, contas de anúncios) que pertençam à sua empresa ou que você tenha autorização para administrar.
3. Aprovação humana
Por padrão, publicações e gastos com anúncios dependem da sua aprovação na plataforma. Se você desativar a aprovação para alguma ação, assume a responsabilidade pelo que o agente fizer de forma automática dentro dos limites que você definiu (por exemplo, orçamento máximo).
4. Uso aceitável
É proibido usar a Colmeia para enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, ou para descumprir as políticas da Meta (incluindo a Política Comercial do WhatsApp e as Políticas de Publicidade). Podemos suspender contas que violem estas regras.
5. Conteúdo gerado por IA
Os agentes usam modelos de inteligência artificial e podem cometer erros. Revise o conteúdo antes de aprovar. O conteúdo gerado para a sua empresa pertence a você.
6. Serviços de terceiros
A Colmeia depende de serviços de terceiros, como as APIs da Meta e provedores de IA. Mudanças, limites ou indisponibilidades desses serviços podem afetar funções da plataforma. Custos cobrados diretamente pela Meta (por exemplo, valores de anúncios e de conversas pagas do WhatsApp) são de responsabilidade do cliente.
7. Planos e pagamento
Os valores, os agentes incluídos em cada plano e os adicionais são informados na plataforma no momento da contratação. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período já pago.
8. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a RocketUp Tecnologia não responde por lucros cessantes, resultados de campanhas, decisões tomadas com base em conteúdo gerado por IA nem por falhas de serviços de terceiros. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.
9. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de dados.
10. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Guarapari/ES, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.